北恩 話務耳機產品系列為呼叫中心提供便利與支持，產品專業用途分類：
1、電話耳機，又稱電話耳麥，耳麥電話，耳機電話，話務耳機，話務耳麥，話務員電話、座席電話，帶耳機的電話等，接電話線使用；型號包括DT60、VF560、V200H、VF600 整套包括電話和耳機，DT60、VF560、VF600使用耳機接聽電話，其中VF600話機沒有來電顯示，比較適用電銷職場，V200H即有手柄又有耳麥；
2、呼叫系統，融合了電話耳機和客戶管理軟件，即通話管理與客戶資料管理（CRM）、實時錄音、電腦撥號、來去電彈屏、統計報表等。型號包括：U880、U860、U830、U820、U800。其中U880是4G全網通插手機卡，呼入呼出使用本機的手機號，軟件使用UC6.其他型號話機插電話線，軟件使用UC3；產品又稱呼叫中心系統、電話管理系統、錄音系統、電話錄音系統、電銷系統、錄音電話系統、電腦撥號系統、電話營銷系統、錄音電話、電話錄音等。
3、呼叫中心耳機，又稱專業耳機，話務員耳機，話務員耳麥、座席耳機、座席耳麥、客服耳機、客服耳麥、防噪音耳機、頭戴式耳麥，呼叫中心耳麥等，耳機（耳麥）有單耳和雙耳，有直線也有QD中間對插，有水晶頭、電腦雙插頭和USB插口，型號NH91QD、NH70、NH68、DH100、DH90、DH30、FOR900、FOR680、FOR630、FOR600、FOR900D、FOR630D、FOR600D、FOR700D等。
4、IP話機，又稱SIP話機、IP電話、網絡電話、SIP電話、辦公IP電話、坐席IP話機、客服IP話機、電銷SIP電話等，型號S900、S320P。
錄音電話機，又稱錄音電話、電話錄音、辦公錄音、通話錄音、SD卡錄音電話、固話錄音等，型號V900。
其他產品：耳機轉接盒，把水晶頭耳機轉換成電腦雙插頭耳機，型號TR12-PC。
話務員培訓盒，又稱座席培訓盒、客服培訓盒、座席監聽盒等，型號TR12 。
耳機培訓線，用于QD耳機一帶一培訓，型號QD-A9培訓線。
主動降噪適配器,型號QD-B9 產品加入了主動拾音降噪技術，有效消除環境雜音，
耳機智能盒，又分耳機連接囂和耳機放大器，型號I6。